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Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en buenas condiciones.
Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
No presentar daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta o accidente.
No ser un producto personalizado o fabricado bajo pedido.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para agilizar la gestión, le recomendamos adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje recibido.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.
Si la devolución es aprobada:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe correspondiente será procesado dentro de un plazo razonable después de la aprobación.
Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago, la recepción efectiva del reembolso puede tardar varios días laborables adicionales.
Salvo que el producto recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados.
Artículos fabricados bajo pedido especial.
Productos dañados por un uso inadecuado después de la entrega.
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